Visszatérítési és Elállási Szabályzat

A 14 napos elállási jog

Önnek mint fogyasztónak joga van a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, a határidőt az utoljára átvett termék átvételének napjától számítjuk. A 14 napos határidő tájékozódásra, a termék felpróbálására és jellegének megállapítására szolgál.

Az elállási nyilatkozat és elérhetőségeink

Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Amennyiben elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát több módon is eljuttathatja hozzánk: e-mailben az info@thebearstyle.com címre, az online elállási űrlapon keresztül, vagy – regisztrált ügyfeleink számára – az ügyfélportálon keresztül.

The Bear Style Kft.
Székhely: 1171 Budapest, Perec utca 26.
E-mail: info@thebearstyle.com
Telefon: 06-20-478-48-52

A termék visszaküldése és annak költsége

Elállás esetén Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve részünkre átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 nap letelte előtt feladja a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége (a szállítási / postázási díj) minden esetben a vásárlót terheli. Kérjük, a terméket követhető módon, saját nevében adja fel. Utánvéttel (portósan) feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

A termék kipróbálása és állapota

Az elállási jog a termék kipróbálására és jellegének megállapítására szolgál — pontosan úgy, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné: felpróbálás, a méret, a szabás és az anyag ellenőrzése. A címkével ellátott, eredeti csomagolású termék felpróbálása természetesen nem érinti az elállási jogot.

Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a ruházati termék a rendeltetésszerű felpróbáláson túl viselés, mosás, vasalás vagy egyéb használat nyomait viseli (például eltávolított vagy sérült címke, szennyeződés, parfüm- vagy dohányszag, foltok, sérülés), az ebből eredő értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonhatjuk.

A vételár visszatérítése

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is. Kivételt képez az a többletköltség, amely abból adódott, hogy Ön a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési mód alkalmazásához járul hozzá; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Visszatartás: a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Mikor nem élhet az elállási joggal?

A vonatkozó jogszabály (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján Ön nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetekben:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak — például a szabóságunkban méretre igazított vagy egyedileg szabott ruházat;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást (felpróbálást) követően nem küldhető vissza, ha Ön a csomagolást felbontotta — például fehérnemű, alsónemű, fürdőruha, zokni;
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul összekeveredik más termékkel.

Ha bizonytalan abban, hogy az adott termékre kiterjed-e az elállási jog, kérjük, a rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot — szívesen segítünk.

Hogyan indíthatja el az elállást?

Az elállást néhány perc alatt elindíthatja. A pontos lépéseket és a letölthető, online elállási nyilatkozatot a 14 napos elállás oldalunkon találja. Regisztrált ügyfeleink a fiókjukból is kezdeményezhetik a folyamatot. Kérdés esetén írjon nekünk az info@thebearstyle.com címre, vagy hívjon minket.